Falls Sie Fragen haben oder ein Thema bezüglich dieser Nutzungsbedingungen besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:

Aktualisiert am 1. Januar 2024

1. DEFINITIONEN

Die AITEND-Plattform legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir haben diese Datenschutzseite erstellt, um Sie durch die Art der gesammelten Daten und deren Nutzung zu führen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die folgenden Richtlinien zu überprüfen, da Ihre Zustimmung erforderlich ist, um die AITEND-Plattform weiter zu nutzen.

Nutzungsbedingungen

2. ZUSTIMMUNG

Dieses Dokument stellt einen Vertrag zwischen Ihnen und der STUBMIX, UNIPESSOAL LDA, mit Sitz in Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, Postleitzahl 7300-205, Bezirk Portalegre, Gemeinde Portalegre, Stadtteil Sé e São Lourenço, PORTUGAL, die ordnungsgemäß unter der CNPJ / MF-Nummer 517420961 registriert ist, dar. Alle Rechte vorbehalten.

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Interaktion mit der AITEND-Plattform, unter Berücksichtigung der geltenden Gesetzgebung. Wenn Sie mit den hier festgelegten Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Plattform nicht verwenden.

Durch die Nutzung dieser Plattform erkennen Sie an, dass Sie die Nutzungsbedingungen in diesem Dokument geprüft und akzeptiert haben. Wir bitten Sie daher, diese sorgfältig zu überprüfen, da die Nutzung dieses Services die vollständige Akzeptanz aller Bedingungen und die Verpflichtung zur Einhaltung derselben bedeutet. Falls Sie minderjährig oder rechtlich in irgendeiner Weise unzurechnungsfähig sind, müssen Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter einholen, die ebenfalls den hier festgelegten Bedingungen zustimmen müssen.

Durch die Nutzung der AITEND-Plattform stimmen Sie automatisch den Bedingungen dieses Vertrages zu und übernehmen die volle Verantwortung für alle Handlungen, die Sie in AITEND oder in damit verbundenen Dienstleistungen durchführen. Zusätzlich erklären Sie sich damit einverstanden, an die Bedingungen in unserer Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein. Die vollständige Datenschutzrichtlinie finden Sie in Abschnitt 5 des Dokuments.

AITEND: Virtuelle Assistenten, die mit künstlicher Intelligenz verstärkt werden, sind Computerprogramme, die darauf ausgelegt sind, die betriebliche Effizienz im Vertrieb und Kundenservice durch Automatisierung von Aufgaben und die Fähigkeit, intelligent mit Kunden zu interagieren, zu verbessern. Diese virtuellen Assistenten werden darauf trainiert, Anfragen zu verstehen und darauf zu antworten, spezifische Aktionen auszuführen, relevante Informationen bereitzustellen und die Interaktionen entsprechend den individuellen Bedürfnissen der Kunden zu personalisieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher maschineller Lernalgorithmen können diese virtuellen Assistenten Unternehmen dabei helfen, ihre Betriebseffizienz zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Geschäftswachstum voranzutreiben, indem sie den Nutzern eine effektivere und personalisierte Erfahrung bieten.

API: Das Akronym bedeutet Application Programming Interface (Schnittstelle für die Anwendungsprogrammierung). Es handelt sich um eine Sammlung von Routinen und Programmierstandards für den Zugriff auf eine Softwareanwendung oder eine webbasierte Plattform.

NUTZER: Der Begriff 'NUTZER' bezieht sich auf die Entität, das Unternehmen, die Nichtregierungsorganisation oder die zivile Vereinigung, die eingeladen wurde, die in AITEND verfügbaren Workflows zu nutzen. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmt der NUTZER zu, automatisierte Kommunikationsabläufe mit seinen Kunden zu erstellen, wie in diesem Dokument festgelegt.

KUNDEN: Der Begriff 'KUNDEN' bezieht sich auf Einzelpersonen oder Entitäten, sei es natürliche Personen oder juristische Personen, die Nachrichten über die AITEND-Plattform erhalten haben, im Rahmen der automatisierten Interaktionen, die vom NUTZER gefördert wurden.

KANÄLE: Hier findet die Interaktion zwischen einer Person und dem Bot (Roboter) statt. Dies geschieht durch die Erstellung des Workflows durch Sie. Daher besteht es aus dem Medium, über das Nachrichten an den Kunden übermittelt werden. Durch die Verwaltung von Kanälen können Sie Kampagnen durchführen und somit Daten für die gewünschten Zwecke sammeln. Derzeit unterstützt AITEND den WhatsApp-Kanal.

NACHRICHTEN: Die Daten, die durch die Kanäle laufen.

Fluss: Dies sind interaktive Formen, um zu zeigen, wie Informationen verbreitet werden oder wie Daten gesammelt werden. Die Erstellung visueller und intuitiver Flüsse ermöglicht es, genau zu definieren, welche Nachrichten mit den Kunden ausgetauscht werden.

Kampagnen: Werkzeug innerhalb der Plattform, das kontinuierlichen Kontakt mit den Kunden ermöglicht, indem es die Periodizität des Systems automatisiert, um sie erneut zu kontaktieren, neue Informationen zu senden, neue Daten zu sammeln oder zu überprüfen, ob sich eine bestimmte Situation geändert hat.

Auslöser: Ermöglicht dem System, auf externe Reize zu reagieren und kann bestimmen, wie das System reagiert, wenn es eine Textnachricht über einen Kanal erhält.

Analytik: Es ist das Analyseportal der Plattform, das in der Lage ist, Informationen über die Anzahl der Nachrichten, Kategorien und Benutzer anzuzeigen.

Übertragung: Besteht aus einer Drittanbieterplattform, die über eine API mit AITEND integriert werden kann und es ermöglicht, Nutzungsguthaben an mehr als 400 Betreiber in über 100 Ländern zu senden. Dies erfordert eine Übertragung auf das Konto.

Kredit: Die Anzahl der dem Kunden zur Verfügung gestellten Nachrichten. Jede gesendete oder empfangene Nachricht entspricht einem genutzten Kredit.

3. SERVICE

Der angebotene Service ist die Bereitstellung von KI-gestützten virtuellen Assistenten zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz in drei Schlüsselbereichen: Vertrieb, Kundenservice und Marketing.

AITEND ist eine Plattform mit einer KI-basierten Softwarelösung, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, um die betriebliche Effizienz in drei Hauptbereichen zu verbessern: Vertrieb, Kundenservice und Marketing.

Es ermöglicht Benutzern, Aufgaben zu automatisieren, intelligent mit Kunden zu interagieren und ihre Kommunikationsansätze gemäß der Datenschutzrichtlinie unter https://aitend.ai/br/privacy-and-policy anzupassen.

4. SCHRITT FÜR SCHRITT

Von Ihrem eigenen Zugangskonto aus, mit Ihrem vertraulichen und einzigartigen Login und Passwort, haben Sie Zugriff auf die Startseite der Plattform.

Um zu beginnen, ist der erste Schritt, einen Kanal hinzuzufügen, der aus einer Telefonnummer oder einem Social-Media-Konto besteht, das AITEND verwenden kann, um Nachrichten in Ihrem Namen zu senden und zu empfangen. Sie können wählen, ob Sie ein Android-Telefon und Ihren eigenen Mobilfunkplan verwenden oder ob wir Sie direkt mit einem Dienstanbieter in Ihrem Land verbinden.

5. ÄNDERUNGEN, MODIFIKATIONEN UND KÜNDIGUNG

AITEND behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, einschließlich Hinzufügen, Entfernen oder Ändern eines ihrer Elemente. Solche Änderungen treten sofort in Kraft. Durch die Bereitstellung dieser Änderungen und die fortgesetzte Nutzung der Plattform zeigen Sie Ihre Zustimmung und Ihr Einverständnis, den überarbeiteten Bedingungen zu folgen.

AITEND behält sich auch das Recht vor, Ihren Zugang zur Plattform jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn der Verdacht auf Betrug, unfaire Vorteile oder Nichteinhaltung der in diesen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie oder geltenden Gesetzen festgelegten Bedingungen besteht. In diesen Situationen haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung, und AITEND kann geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben, sowie alle anderen notwendigen Maßnahmen zum Schutz seiner Interessen ergreifen.

6. ZUGANG ZU AITEND

Um auf die AITEND-Plattform zuzugreifen und ihre Funktionen zu nutzen, ist keine Registrierung erforderlich.

Um AITEND zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung von AITEND und müssen diese Nutzungsbedingungen sowie geltende Gesetze einhalten.

Unter keinen Umständen haften AITEND, seine Kontrolleure, Partner oder Mitarbeiter für direkte oder indirekte Schäden, die aus dem Zugang, der Nutzung oder der Unfähigkeit, auf die Plattform zuzugreifen oder sie zu nutzen, entstehen.

AUFGRUND DER ONLINE-UMGEBUNG DES INTERNETS IST AITEND NICHT VERANTWORTLICH FÜR UNTERBRECHUNGEN ODER AUSSETZUNGEN DER VERBINDUNG, UNVOLLSTÄNDIGE ODER FEHLGESCHLAGENE DATENÜBERTRAGUNGEN UND TECHNISCHE PROBLEME JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF FEHLFUNKTIONEN VON NETZWERKEN, HARDWARE ODER SOFTWARE. DIE NICHTVERFÜGBARKEIT DES INTERNETZUGANGS ODER DER AITEND-FUNKTIONEN SOWIE JEGLICHE SCHWIERIGKEITEN BEI DER KORREKTEN NUTZUNG VON AITEND SIND NICHT DIE VERANTWORTUNG DER PLATTFORM. AITEND LEHNT JEGLICHE HAFTUNG FÜR BENUTZERAKTIONEN UND/ODER MÖGLICHE FEHLER AB.

Die Sicherheit Ihrer Geräteumgebung (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) liegt in Ihrer Verantwortung, und Sie sollten verfügbare Tools wie Antivirus und Firewall verwenden, um Cyber-Risiken zu verhindern.

Die AITEND-Plattform kann Links zu Websites und Anwendungen Dritter enthalten. Dies impliziert in keiner Weise, dass AITEND diese unterstützt, überprüft, garantiert oder eine Verbindung zu den Eigentümern dieser Websites oder Anwendungen hat und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt, Genauigkeit, Richtlinien, Praktiken oder Meinungen. Wir empfehlen, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder Drittanbieter-Website oder jedes Dienstes, den Sie besuchen oder nutzen, zu lesen.

8. INHALTSVERFÜGBARKEIT

AITEND kann nach eigenem Ermessen Ihnen oder anderen Benutzern erlauben, Inhalte wie Text, Audio oder Video auf der Plattform einzureichen, zu posten oder bereitzustellen ("Benutzerinhalte").

Jegliche Benutzerinhalte, die verleumderisch, beleidigend, gewalttätig, pornografisch, obszön, anstößig oder illegal sind, wie von AITEND nach eigenem Ermessen bestimmt, einschließlich Informationen, die durch Urheberrechte oder Marken Dritter geschützt sind, ohne die ausdrückliche Genehmigung des Rechteinhabers, liegen nicht in der Verantwortung von AITEND.

Bitte beachten Sie, dass alle von Ihnen bereitgestellten Benutzerinhalte Ihr Eigentum bleiben.

9. GESETZLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

IHR INHALT: Sie sind allein und ausschließlich verantwortlich für den Inhalt der in den Gesprächen bereitgestellten Texte und stellen sicher, dass der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt oder unangemessene Exposition oder Verlegenheit für Endbenutzer verursacht. Sie sind auch gerichtlich oder außergerichtlich für Ihren Inhalt verantwortlich und entbinden AITEND bedingungslos von jeglicher Mit- oder Nebenhaftung für Ansprüche, angesichts der vermittelnden Natur des Dienstes, den AITEND Ihnen durch die Nutzung von AITEND-Flows bereitstellt.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Inhalt, Ihre Beiträge und Ihre Nutzung - sowie die Nutzung durch Endbenutzer - einschließlich Ihrer Angebote und Dienstleistungen, keine geltenden Richtlinien oder Gesetze verletzen. Sie sind voll verantwortlich für die Entwicklung, den Inhalt, den Betrieb, die Wartung und die Nutzung Ihres Inhalts, Ihrer Einreichungen und der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen. Sie dürfen unter keinen Umständen Inhalte bereitstellen, die:

a) falsch oder irreführend sind oder Inhalte anbieten, die nicht diejenigen sind, mit denen der Benutzer interagieren wird, und in irgendeiner Weise versuchen, das Gesetz, die Moral oder die Geschäftsethik zu täuschen/zu verletzen und/oder zu beleidigen;

b) die Privatsphäre anderer verletzen oder deren Image oder Ehre in irgendeiner Weise schädigen, oder jede Form von Rassismus oder gegen Minderheitengruppen fördern, oder Intoleranz, Vorurteile, religiösen oder politischen Fanatismus oder Diskriminierung gegenüber Personengruppen oder ethnischen Gruppen predigen, sowie anstößige Inhalte wie Pädophilie und andere sexuelle Verbrechen enthalten, sind in irgendeiner Weise verboten oder für eine bestimmte Altersgruppe nicht empfohlen, oder Drogen, Drogenhandel, Drogen, Zigaretten, alkoholische Getränke oder illegale Spiele verteidigen oder entschuldigen;

c) Inhalt, der die Rechte Dritter verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, und/oder die Erstellung und Verbreitung von Inhalten, für die Sie nicht berechtigt sind, und das Anbieten von illegalen und/oder piratierten Inhalten, die Urheberrechts- und Eigentumsrechte Dritter verletzen.

IHR KUNDE: Die Endbenutzer der von Ihnen über AITEND angebotenen Dienste und/oder Produkte haben eine einzigartige und exklusive Beziehung zu Ihnen. Daher sind Sie auch für die Nutzung Ihrer Inhalte und Angebote verantwortlich, die von Ihrem Endkunden genutzt werden. Daher stellen Sie AITEND frei und sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Endbenutzer die geltenden Richtlinien und/oder Gesetze beachten. Wenn Sie von einer Verletzung Ihrer in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Pflichten durch einen Endbenutzer Ihres Kontos erfahren, müssen Sie sofort den Zugriff auf Ihre Inhalte, Angebote und Dienste aussetzen, und AITEND wird den Zugang zu den AITEND-Streams vorübergehend aussetzen, bis das Problem behoben ist.

10. REKLAMATIONEN ÜBER URHEBERRECHTSVERLETZUNGEN

Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen von Inhalten, die auf der AITEND-Plattform verfügbar sind, müssen per E-Mail an contact@aitend.ai oder an folgende Adresse gesendet werden: Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, CEP 7300-205, Bezirk Portalegre, Gemeinde Portalegre, Stadtteil Sé und São Lourenço, PORTUGAL.

11. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Portugal. Alle Fragen oder Situationen, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, werden zunächst von STUBMIX UNIPESSOA geklärt und, falls sie bestehen bleiben, durch die zuständigen Stellen in Portugal, mit Ausschluss aller anderen, auch wenn diese privilegiert sind oder sein könnten.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@aitend.ai oder an der Adresse Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, CEP 7300-205, Bezirk Portalegre, Gemeinde Portalegre, Stadtteil Sé und São Lourenço, PORTUGAL.